Envios e devoluções

Envio da encomenda

As encomendas são geralmente despachadas cerca de 2 dias após o recebimento do pagamento e são enviados por correio registado. Se preferir que a entrega seja efectuada por correio expresso registado com aviso de recepção, um custo adicional poderá ser aplicado, pelo que solicitamos que entre em contacto connosco antes de escolher este método. Seja qual for a opção de envio escolhida, forneceremos um link para acompanhar a sua embalagem online.

As taxas de envio incluem taxas de manuseamento e embalagem, bem como custos de envio. As taxas de manuseamento são fixas, enquanto as taxas de transporte variam de acordo com o peso total da remessa. Aconselhamos que agrupe os seus produtos num único pedido. Não podemos agrupar duas encomendas distintas colocadas separadamente e as taxas de envio serão aplicadas a cada uma delas.

A sua embalagem será despachada por sua conta e risco, mas cuidados especiais serão tomados para proteger objectos frágeis.

As caixas são amplamente dimensionadas e os seus produtos serão bem protegidos.

No caso dos produtos recepcionados não corresponderem aos produtos encomendados, há um prazo de 14 dias para reclamação, devendo, para esse efeito, ser utilizado o email geral@iihc.pt, com indicação do número da encomenda que se pretende devolver. Só serão aceites devoluções de produtos na sua embalagem original, acompanhados da respectiva factura e em perfeito estado de conservação.
2 - No caso de encomenda não satisfeita na sua totalidade, o utilizador pode optar, como forma de restituição do valor pago em excesso, por uma das seguintes alternativas: 
a) Receber, via email, um vale de reembolso de valor igual ou inferior à compra efetuada (válido para utilização em futuras compras em https://iihc.pt/Loja); ou 
b) Restituição do montante, por transferência bancária, para conta a indicar através do email geral@iihc.pt 
3 - O cliente tem 30 dias para proceder à devolução sem justificações, assumindo, nesse caso, os custos resultantes dos portes de envio relativos à devolução. Nesta situação, o produto deve ser enviado, em correio registado, para IHCI Instituto Internacional de Homeopatia Clássica, Lda, Av. Eng. Bonneville Franco, nº10, C/v Dto. 2770-055 Paço de Arcos Portugal. Devem ser indicados o número da encomenda e o método selecionado para a restituição do valor em causa, que será um dos seguintes: 
a) Reembolso através de cartão de crédito, caso tenha sido esse o método de pagamento; 
b) Reembolso através de transferência bancária, devendo neste caso indicar o IBAN; 
c) Reembolso através de vale de desconto para utilização em futuras compras online.